Zajmujemy się konfiguracją, systemami, integracjami i bezpieczeństwem. Kable, szafy i terminale przy liniach obsługuje Twój dział utrzymania ruchu albo lokalny elektryk, według naszej instrukcji i z naszym inżynierem na wideorozmowie.
Projektujemy strefy, piszemy reguły zapory i wdrażamy je zdalnie, tak aby sterowniki PLC, panele HMI i komputery przy maszynach rozmawiały tylko z tym, czego naprawdę potrzebują. Całość opisujemy na potrzeby wymagań KSC i NIS2.
Comarch ERP XL, enova365 albo starszy system na własnym serwerze: dbamy o serwer, SQL Server, kopie, aktualizacje i uprawnienia. Z partnerem wdrożeniowym ERP uzgadniamy okna prac, żeby aktualizacja nie trafiła w zamknięcie miesiąca.
Zlecenia produkcyjne z ERP do MES lub systemu planowania, meldunki wykonania i zużycie materiału z powrotem. Budujemy i pilnujemy tych połączeń, żeby nikt nie przepisywał liczb z kartki do systemu na koniec zmiany.
Przełączniki, zapory, serwery i zadania kopii są pod stałą obserwacją. Jeśli o 2:40 zniknie połączenie z magazynem wyrobów gotowych, dyżurny inżynier wie o tym, zanim zauważy to kierownik zmiany.
Serwis producenta maszyny potrzebuje wejść na swoją linię, ale nie do księgowości. Zamiast stale zainstalowanego TeamViewera dajemy mu dostęp na określony czas, tylko do jednego segmentu i z zapisem sesji.
W usłudze Wsparcie 24/7 zgłoszenie z nocnej zmiany ma ten sam czas reakcji co zgłoszenie o dziesiątej rano. Soboty, niedziele i święta, kiedy linie pracują, nie są wyjątkiem.
Zmiany w sieci produkcyjnej planujemy pod Twoje postoje technologiczne i przeglądy. Nic nie jest przełączane w trakcie realizowanego zlecenia.
Skanujemy sieć, przeglądamy konfigurację zapór i środowisko ERP, a z kierownikiem produkcji ustalamy, które systemy nie mogą stanąć ani na chwilę.
Dostajesz podział na strefy biurową i produkcyjną, listę dozwolonych połączeń między nimi i harmonogram zmian dopasowany do planowanych postojów.
Konfigurujemy zdalnie, jedna hala lub linia naraz. Gdy trzeba przepiąć kabel, robi to Twój utrzymaniowiec według listy kontrolnej, a my obserwujemy efekt na żywo.
Monitoring, poprawki w uzgodnionych oknach, regularny przegląd reguł i kont dostawców oraz wsparcie zgodne z Twoim grafikiem zmian.
Ransomware trafia do fabryki często przez skrzynkę w dziale zakupów, a nie przez maszynę. Dlatego podział na sieć biurową i produkcyjną należy do najskuteczniejszych zabezpieczeń. Przy szczelnych regułach atak ma dużo mniejsze szanse przejść przez granicę stref, linie mogą pracować dalej, a biuro odtwarzamy w tym czasie z kopii.
Możliwe. Część branż produkcyjnych znalazła się w zakresie NIS2, a o objęciu przepisami decydują m.in. sektor i wielkość firmy. Tę ocenę warto zrobić z prawnikiem, a my dostarczymy do niej dane techniczne. Potem pomagamy przygotować techniczną część: zarządzanie ryzykiem, kontrolę dostępu, obsługę incydentów i ścieżkę zgłoszenia do właściwego CSIRT.
Nie. Programy PLC, receptury i uruchomienia maszyn to zadanie dostawcy linii albo Twoich automatyków. My odpowiadamy za sieć, dostępy, serwery, ERP, integracje i bezpieczeństwo wokół nich. Tę granicę zapisujemy w umowie, żeby w razie awarii nikt nie zgadywał, do kogo pisać.
Prawie cała praca to konfiguracja i oprogramowanie, a do tego wystarczy bezpieczny zdalny dostęp. Nieliczne czynności fizyczne, jak wymiana uszkodzonego przełącznika czy przepięcie przewodu, wykonuje Twój dział utrzymania ruchu według instrukcji krok po kroku, z naszym inżynierem na łączu. Zwykle trwa to krócej niż czekanie na technika w drodze.
Często nie da się ich zaktualizować, bo oprogramowanie maszyny tego nie przeżyje. Zamiast tego je izolujemy: osobny segment, brak dostępu do internetu, tylko te połączenia, których maszyna wymaga, i blokada nośników USB. Tak mogą bezpiecznie pracować, dopóki producent nie przygotuje następcy.
Wręcz pomaga. Partner zostaje przy konfiguracji modułów, raportach i szkoleniach księgowości, a my bierzemy infrastrukturę: serwer, bazę, kopie, wydajność i dostępy. Uzgadniamy z nim zasady współpracy na piśmie, więc przy aktualizacji Comarch ERP XL czy enova365 wiadomo, kto przygotowuje środowisko, a kto instaluje wersję.
Napisz krótko o halach, systemie ERP i organizacji zmian. Odpowiemy w ciągu dnia roboczego i zaproponujemy, od czego zacząć podział sieci i stałą opiekę.
Zapytanie dotarło do nas
Odpowiedź dostaniesz w ciągu dnia roboczego, a jeśli zgłaszasz awarię, która zatrzymuje pracę, zajmiemy się nią w pierwszej kolejności.
Nie mamy tego miasta na liście. Sprawdź pisownię albo wybierz najbliższe duże miasto - pracujemy zdalnie, więc nie wpływa to na zakres obsługi.
